HB Saúde

Esse formulário deverá ser utilizado exclusivamente para a solicitação da 2ª via do cartão magnético em casos de perda, roubo, extravio ou defeito.
Antes de solicitar a 2ª via do cartão magnético, por favor leia atentamente as informações abaixo:

1ª – Será cobrada a taxa de reemissão do cartão no valor de R$ 10,00. Essa taxa não será cobrada nos casos de roubo ou furto registrado em Boletim de Ocorrência, defeito de fabricação ou erro no cadastro das informações contidas no cartão magnético. No caso de roubo ou furto o Boletim de Ocorrência deve ser enviado para o fax nº 4009-6739 aos cuidados do Departamento de Cadastrado.

2ª – Os cartões serão postados no endereço de correspondência cadastrado no nosso sistema e o prazo para o recebimento dos cartões é de 15 dias úteis após a data da solicitação.

3ª – A solicitação de uma nova via do cartão magnético automaticamente cancela a via anterior, impossibilitando a utilização do cartão antigo para a autorização de consultas e exames.

4ª - Nos casos de perda, roubo ou furto, caso o cartão tenha sido localizado, após a solicitação da 2ª via, por favor comunique, com urgência, ao nosso SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente através do telefone 0800-77 76 767 para solicitar a reativação da via anterior. Essa comunicação deverá ser feita no prazo de 24 horas após a solicitação da 2ª via do cartão. Caso contrário, o cartão será reemitido e será cobrada a taxa de reemissão.