Política Privacidade

A presente Política de Privacidade do Portal HB Saúde S/A tem a finalidade de demonstrar o compromisso da HB Saúde S/A, Operadora de Planos de Saúde, inscrita no CNPJ sob o n.º 02.668.512/0001-56, estabelecida na avenida José Munia, n.º 6250, Jardim Francisco Fernandes, em São José do Rio Preto/SP, CEP 15090-275, com a privacidade e a proteção de dados pessoais coletados de seus Visitantes e Usuários, estabelecendo regras sobre a coleta, registro, armazenamento, uso, compartilhamento e eliminação das informações pessoais coletados de Visitantes e Usuários durante sua navegação no Portal HB Saúde S/A, além do registro de suas atividades, de acordo com legislação em vigor.

Declarações

A HB Saúde S/A reconhece que a privacidade de suas informações pessoais é importante e o propósito desta Política de Privacidade é informar Visitantes e Usuários de que modo são tratadas as informações coletadas por meio do Portal HB Saúde S/A.

Esta Política de Privacidade não se aplica a informações coletadas por outros meios, como telefone, pessoalmente, embora tais informações possam ser protegidas por outras políticas.

Quando utilizados nesta Política de Privacidade, os termos “nós” e “nosso/nossa” referem-se à HB Saúde S/A e suas empresas coligadas.

O Portal HB Saúde S/A é direcionado ao público localizado no território brasileiro.

Qualquer informação que Visitantes e Usuários fornecerem, incluindo informações pessoais, serão transferidas e tratadas por computadores localizados no Brasil.

A Política

A sua privacidade é importante para nós e é política da HB Saúde S/A respeitar a sua privacidade no tratamento de seus dados pessoais, que possam ser coletados no acesso ao site HB Saúde S/A ou aos outros sites das empresas coligadas e/ou parceiras, bem como no manejo de aplicativos por ela operados ou disponibilizados.

Por isso, a solicitação de informações pessoais será realizada, tão somente, quando realmente for necessária para lhe fornecer um serviço e para garantir a preservação da sua privacidade, com a ressalva de que, para a proteção de dados pessoais, serão dispensados todos os meios legais e tecnologicamente compatíveis, com o seu conhecimento e consentimento, inclusive em relação à motivação da coleta e dos meios da utilização.

Registra-se que as informações coletadas serão armazenadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado, com a ressalva de que, para tais dados são dispensados todos os meios de proteção legalmente e comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

As informações de identificação pessoal não são compartilhadas publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei ou para defesa de direitos.

Os sites do Grupo HB Saúde S/A podem disponibilizar links para sites externos que não são operados por nenhuma das empresa do Grupo. Esteja ciente de que a HB Saúde S/A e nenhuma de suas empresas possuem controle sobre o conteúdo e práticas desses sites, de maneira pela qual não poderão ser imputadas a elas quaisquer responsabilidades por suas respectivas políticas de privacidade.

Portanto, você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez alguns serviços não poderão ser fornecidos.

O uso continuado do Site das empresas do Grupo HB Saúde S/A será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre o tratamento dos dados e informações pessoais, entre em contato com as Centrais de Atendimento ao Beneficiário.

Mais informações

Contando que você esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver dúvidas, recomenda-se manter os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site. Esta política está em vigor a partir de Junho/2020.

DEFINIÇÕES

Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:

Cookies: pequenos arquivos de texto que podem enviados por servidores da HB Saúde S/A para o computador do Visitante ou Usuário quando da visita ao Portal HB Saúde com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, tais como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação de usuários nos sites da internet. O conceito de “cookies” pode incluir cookies de sessão, ou transitórios, que geralmente guardam informações durante uma única visita ao Portal HB Saúde S/A e posteriormente são apagados, e cookies persistentes, que são geralmente armazenados no computador, a não ser que sejam deletados ou expirem.

IP: Abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica o computador dos visitantes e usuários na Internet.

Logs: Registros de atividades dos visitantes e usuários efetuadas no Portal HB SAÚDE S/A

Portal HB Saúde S/A: Designa o endereço eletrônico http://www.hbsaude.com.br e seus subdomínios;

Usuários: Visitantes que acessam ou interagem com as atividades oferecidas pelo Portal HB Saúde S/A por meio de sua Conta de Acesso.

Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo Portal HB Saúde S/A, independentemente de estar ou não autenticadas mediante registro em uma Conta de Acesso.

Web beacons: Linhas de programação em páginas HTML que tem como finalidade obter detalhes da navegação de Visitantes e Usuários, por exemplo, identificando quanto tempo o Portal HB Saúde S/A ficou aberto, qual endereço visitado pelo Visitante ou Usuário após encerrar a navegação no Portal HB Saúde S/A.

TECNOLOGIAS DE OBTENÇÃO DE DADOS

O Portal HB Saúde S/A poderá fazer o uso de diversas tecnologias, que podem incluir “cookies”, para coletar informações sobre os visitantes do site, como páginas visitadas, a frequência com que são visitadas e para autorizar certas funcionalidades do site.

Caso desejem desabilitar os cookies e itens similares, Visitantes ou Usuários poderão fazê-lo a qualquer tempo configurando seu navegador de internet segundo suas preferências para este propósito. Nesta hipótese, porém, algumas funcionalidades e vantagens do Portal HB Saúde S/A poderão ser limitadas.

O Portal HB Saúde S/A também poderá utilizar web beacons para coletar informações sobre o comportamento de Visitantes e Usuários, embora neste caso não haja instalação de arquivos nos equipamentos destes.

O Portal HB Saúde S/A poderá utilizar outras tecnologias para obter dados de navegação de Visitantes e Usuários, no entanto, o fará em respeito aos termos desta Política de Privacidade e às opções de Visitantes e Usuários em relação à coleta de informações pessoais e formas de armazenamento delas.

REGISTRO DE ATIVIDADES

O Portal HB Saúde S/A registrará todas as atividades dos Visitantes e Usuários por meio de logs, incluindo:

• Endereço de IP dos Visitantes e Usuários;
• Atividades realizadas por Visitantes e Usuários no Portal HB Saúde S/A;
• Páginas acessadas pelos Visitantes e Usuários;
• Datas e horários de cada atividade de acesso a cada página do Portal HB Saúde S/A;
• Informações sobre o dispositivo utilizado, versão de sistema operacional, navegador, dentre outros aplicativos instalados;
• “Session ID”, quando possível.

Os registros mencionados acima poderão ser utilizados pela HB Saúde S/A em casos de investigação de fraudes ou de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros.

INFORMAÇÕES PESSOAIS : COLETA E PROPÓSITO

O Portal HB Saúde S/A pode incluir páginas que dão a Visitantes e Usuários a oportunidade de incluir informações sobre si próprios. Visitantes e Usuários não são obrigados a fornecer informações pessoais que não desejarem; entretanto, isso poderá limitar seu acesso à utilização de certas funcionalidades do Portal ou de solicitações de certas informações e serviços.

Quando Visitantes e Usuários interagirem com as diversas funcionalidades existentes no Portal e fornecerem, voluntariamente, suas informações pessoais, como, por exemplo, preenchendo formulários de cadastro, o Portal HB Saúde S/A coletará essas Informações Pessoais.

A HB Saúde S/A solicitará aos Visitantes e Usuários apenas as informações estritamente necessárias à prestação de seus serviços e à funcionalidade do Portal HB Saúde S/A.

As informações pessoais coletadas pelo Portal poderão ser utilizadas para os seguintes propósitos:

• Responder a eventuais dúvidas e solicitações dos Visitantes e Usuários;
• Personalizar sua experiência no Portal HB Saúde S/A;
• Manter atualizados os cadastros de Visitantes e Usuários para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;
• Comunicar-se com Visitantes e Usuários, informando-os sobre novos produtos e serviços, promoções e eventos;
• Fornecer informações que a HB Saúde S/A acredita poder ser útil a Visitantes e Beneficiários, como informações sobre produtos de saúde e outros negócios;
• Aperfeiçoar o uso e a experiência interativa de Visitantes e Usuários durante a navegação no Portal.
• Elaborar estatísticas gerais para identificação do perfil de Visitantes e Usuários e desenvolvimento de campanhas por parte da HB Saúde S/A;
• Gerar estudos para melhoria da saúde preventiva;
• Proteger os direitos de Usuários e Visitantes, direitos da HB Saúde S/A ou adotar medidas apropriadas;
• Cumprir ordem expedida por autorizada judicial ou administrativa;
• Constituir, defender ou exercer regularmente direitos nas esferas judicial ou administrativa;
• Garantir a segurança de Visitantes e Usuários.

As informações pessoais coletadas também poderão ser utilizadas combinando-se as informações pessoais fornecidas por Visitantes e Usuários em sua navegação no Portal HB Saúde S/A com outras informações que tenhamos de Visitantes e Usuários em razão de seus planos médico ou dental contratados com a HB Saúde S/A.

As informações pessoais de Usuários que tiverem sido coletadas pelo Portal HB Saúde S/A somente serão acessadas por profissionais devidamente autorizados da HB Saúde S/A e em respeito às diretrizes da legislação de proteção de dados, à relevância dessa informação e à necessidade de seu acesso para a preservação dos interesses dos Usuários e de sua privacidade.

INFORMAÇÕES PESSOAIS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A HB SAÚDE S/A não irá, intencional e diretamente, coletar qualquer informação pessoal de criança e adolescente por meio do Portal HB SAÚDE S/A sem receber consentimento dos pais ou responsáveis. Qualquer Visitante ou Usuário poderá entrar em contato com a HB SAÚDE S/A caso desconfie que dados de crianças ou adolescentes tenham sito coletados.

É possível, entretanto, que em caso de contratações on-line de planos médico ou odontológicos ou de autorização para débito automático, seja necessário coletar informações pessoais de menores de 18 (dezoito) anos, ocasião em que o processo de contratação será realizado por meio de responsável legal, o qual deverá autorizar a coleta para tal propósito em campo específico contido no formulário de contratação.

ARMAZENAMENTO, COMPARTILHAMENTO E RETENÇÃO DE DADOS PESSOAIS

As informações pessoais coletadas dos visitantes e Usuários serão armazenadas no banco de dados do Portal HB SAÚDE S/A, pelo qual a HB SAÚDE S/A é responsável.

As informações pessoais serão armazenadas em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível e somente serão acessadas por pessoas qualificadas e autorizadas pela HB SAÚDE S/A.

A base de dados formada por meio da coleta de informações pessoais de Visitantes e Usuários do Portal HB SAÚDE S/A só será informada, compartilhada, transferida, utilizada por pessoas habilitadas da HB SAÚDE S/A, para as seguintes pessoais e nas seguintes hipóteses

O Beneficiário poderá exigir da HB SAÚDE S/A esclarecimentos quanto às informações pessoais armazenadas e que lhe dizem respeito ou solicitar sua alteração ou exclusão, entrado em contato com a HB SAÚDE S/A pelos meios disponibilizados no Portal HB SAÚDE S/A ou pelos Canais de Atendimento.

Ainda que o Usuário deixe de utilizar os serviços oferecidos pelo Portal HB SAÚDE S/A, esta poderá, para fins de auditoria e preservação de direitos, reter o registro das informações pessoais coletadas para atendimento de obrigações legais ou regulatórias, excluindo-os logo após o cumprimento de prazos legalmente para a guarda.

ENVIO DE E-MAILS

A HB SAÚDE S/A poderá enviar ou contratar terceiros para o envio de comunicações e mensagens publicitárias ou de interesse dos Visitantes e Usuários por e-mail. A prestação de tais serviços será feita a partir de servidores próprios, de modo a garantir que as informações pessoais de Visitantes e Usuário não sejam compartilhadas indevidamente.

Além disso, referidos terceiros prestadores de serviços estão proibidos de armazenar ou utilizar os endereços de e-mails contidos nos bancos de dados da HB SAÚDE S/A para finalidade diversa da indicada no item anterior.

DISPOSIÇÕES GERAIS

As disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo aos Visitantes e Usuários verificá-la sempre que acessarem o Portal HB SAÚDE S/A.

Visitantes e Usuários poderão entrar em contato com a HB SAÚDE S/A caso de dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade, através da Seção de “Fale conosco” do Portal HB SAÚDE S/A.

LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Esta Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de São José do Rio Preto/SP para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.